Entregas e Devoluções
No Krabitz, queremos que sua experiência de compra de eletrônicos e gadgets seja a melhor possível, desde o momento em que você escolhe seus produtos até a entrega em sua casa.
Entenda nossa política de entregas e devoluções para comprar com total confiança:
Entregas:
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Prazo de Entrega: O prazo de entrega dos seus produtos Krabitz pode variar dependendo da sua localização e da forma de envio escolhida durante a compra. Você poderá consultar o prazo estimado no carrinho de compras antes de finalizar seu pedido.
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Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até [Número] dias úteis. Assim que seu pacote for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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Empresas Parceiras: Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que sua encomenda chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
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Custos de Envio: O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em consideração o peso dos produtos, o destino da entrega e a opção de envio selecionada.
Devoluções e Trocas:
Pensando na sua satisfação, o Krabitz oferece uma política de devolução e troca flexível. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, siga as orientações abaixo:
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Prazo para Devolução ou Troca: Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Como Solicitar a Devolução ou Troca:
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Em sua embalagem original, sem sinais de uso, amassados, riscos ou danos.
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Completo, com todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
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Com a etiqueta original fixada.
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Informe o Motivo: Detalhe o motivo da sua solicitação de devolução ou troca e o número do seu pedido. Especifique se deseja a devolução do valor ou a troca por outro produto (sujeito à disponibilidade).
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Receba as Instruções: Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para o Krabitz.
Envio do Produto para Devolução ou Troca:
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Responsabilidade do Cliente: O envio do produto para devolução ou troca é de responsabilidade do cliente. Você deverá embalar o produto de forma segura e enviá-lo para o endereço que será fornecido pela nossa equipe.
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Custos de Envio (Devolução ou Troca): Os custos de envio da devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou um erro no envio por parte da Krabitz.
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Análise do Produto Devolvido: Ao recebermos o produto, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar se as condições de devolução ou troca foram atendidas. O prazo para essa análise é de até [Número] dias úteis após o recebimento.
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Processamento da Devolução (Estorno do Valor): Se a devolução for aprovada e você optar pelo estorno do valor, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo estimado de 15 a 30 dias corridos após a aprovação. O prazo exato pode variar dependendo da sua instituição financeira.
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Processamento da Troca (Envio do Novo Produto): Se a troca for aprovada e houver disponibilidade do produto desejado, o novo item será enviado para você dentro de um prazo estimado de 15 a 30 dias corridos após a aprovação e o recebimento do produto original. Você receberá um novo código de rastreamento assim que o envio for realizado. Caso o produto para troca não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer opções como um vale-compra ou o estorno do valor.